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Informations relatives à la garantie :


Les retours de marchandises défectueuses nécessitent un accord préalable avec nos services SAV avant expédition.



Procédure de retour :



1ère étape :


Détection par vos soins d’un produit défectueux.



2ème étape :


Prise de contact téléphonique au numéro suivant 02 28 10 56 86, dans les horaires d'ouverture de notre magasin.

Vérification et tests en ligne téléphonique avec les responsables du magasin.


Si constat d’un produit défectueux suivant nos conditions d’utilisation :



3ème étape :


Expédition du produit à l’adresse de notre magasin Bébé Futé de Challans. Les frais d’expédition ainsi que l’assurance de ce transport sont à votre charge.


Nos conditions générales de ventes déterminent les règles de cette opération.



4ème étape :


Réception du colis en nos locaux.



1) Analyse et constat de panne :


- Intervention pour remise en service. Remise en service et tests. Retour du matériel vers clients.

- Frais de retour à notre charge



2) Pas de panne constatée :


- Le produit est parfaitement fonctionnel.

- Pris de contact avec le client.

- Facturation du forfait de prise en charge et diagnostique de 25,00€ TTC.

- Retour du produit après règlement du forfait.

- Frais de transport a notre charge.


 

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Mises à jour le 11/11/2009

 

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